Dein Hercules e-Bike Händler in Berlin-Mitte

Nette und professioneller Beratung

Die Beratung und der Service sind hervorzuheben. Konfus durch den eBike Dschungel hat mich Herr Hehl dann kompetent beraten und ich habe genau das Fahrrad das optimal für mich ist. Danke dafür an das Team von e-motion und Herrn Hehl

Heute möchte ich endlich meine noch ausstehende Bewertung von Ende Juli abgeben. Großes Drama vor meinem Urlaub Anfang August mit meinem Fahrrad. Wollte nur die Bremsbeläge wechseln lassen, weil das Vorderrad Schleifgeräusche machte. Nachdem ich bei meiner Werkstatt vor Ort fast drei Wochen auf die "no-name" Beläge für die Magura-Bremse warten musste, kam eine halbe Stunde später nach Abgabe des Rades eine Mitteilung: Wir haben ein Problem. Der Ölzylinder wäre plötzlich kaputt. Ich möchte diese Aktion nicht weiter ausführen, da ich stinkesauer war. Noch eine Woche bis zu meinem Urlaub. Ich war verzweifelt. Dann fand ich bei Google einen Händler in Berlin, der mit den Öffentlichen gut zu erreichen ist. Ich machte mich auf den Weg, 2 Stunden Anreise mit der Bahn. Das war am Samstag, den 27. Juli. Am Dienstag darauf, den 30. Juli, war das Fahrrad repariert. Die Vorderbremse wieder intakt, sodass ich beruhigt in den Urlaub starten konnte. Ein großer Dank geht an das höchst freundliche und kompetente, junge Personal von E-motion E-Bike Welt in der Brunnenstraße in Berlin. Ich wurde per Mail kontaktiert und auch telefonisch. Das Rad zum vereinbarten Termin fertig. Mit viel Geduld und Aufmerksamkeit wurden Fragen beantwortet, Tipps gegeben und Verständnis gezeigt für meine akute Situation. Ich fühlte mich in keinem Moment als "nervender Kunde". Ein super motiviertes Team, was ich hier erlebte. Meine Reise ging in den ersten Tagen von Berlin-Wildau über Jüterbog in Brandenburg, Wurzen in Sachsen, bis nach Altenburg und Gera in Thüringen. Ein Wermutstropfen gab es allerdings. Das Schleifen der Bremse wurde wieder schlimmer. Aber, das ist eine andere Geschichte. Schließlich habe ich es dann noch bis auf den Rennsteig geschafft (siehe Bilder). Vielen Dank für die tolle Radtour, die ich ohne Euch hätte nicht starten können.

Habe bei joe vor ca 1 Monat mein bike geholt, hatte leider ein Montags Model. Aber der Service war 1+ mit Sternchen. Er hat das bike abgeholt und mir 2 Tage später wieder nachhause gebracht. Jetzt läuft alles super. Ganz klare weiter Empfehlung

Top Beratung und sehr netter Service. Kann ich komplett empfehlen 👍

Ich habe ein E-Bike von Riese&Müller gekauft und war mit der Beratung und den Service sehr zufrieden. Für eine Probefahrt wurden extra zwei Räder in der Konfiguration, die ich kaufen wollte, aus Hannover geholt. Klare Empfehlung für jeden der Wert auf eine freundliche, individuelle und kompetente Beratung legt.

Guter Service bei einem "Montags-E-Bike" und kompetente Beratung.

So, nun ist es da. Habe heute mein Roadster 4 empfangen dürfen. Vorangegangen war eine gute Beratung in toller Atmosphäre. Hier werden die individuellen Bedürfnisse berücksichtigt und nix wird einem aufgedrängelt. Vielen Dank an Felix. Ich hoffe der Service wird ebenfalls so gut. Bis demnächst....

Tolle Beratung bei Kauf und Übergabe. Freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Habe mich sehr gut von Felix Nagel beraten und betreut gefühlt. Alle Absprachen wurden eingehalten. Emotion Mitte ist eine klare Empfehlung für E-Bike Interessierte. Sehr gute Auswahl an verschiedenen Bike Marken. Dienstradleasing wird auch angeboten. Weiter so !

Ich habe hier mein neues Fahrrad nach dem Diebstahl des Vorgängers gekauft. Die Kommunikation war sehr freundlich, professionell und kundenorientiert. Das Team hat die gesamte Kommunikation mit dem Versicherer übernommen was mir nach meiner Erfahrung mit Versicherern einiges an Arbeit gespart haben dürfte. Bei der Übergabe habe ich eine umfasssende Erklärung zu allen Themen bekommen die ich am neuen E-Bike noch nicht kannte (plus noch ein Hardware Extra). Ich habe mich auf jedefall gut aufgehoben gefühlt und werde definitiv zu den Inspektionsterminen wiederkommen.

Besonders gute und freundliche Beratung. Eine Probefahrt wurde mir sofort ermöglicht. Trotz des sehr schlechten Wetters hat mir der Mitarbeiter die Tiefgarage angeboten. Fand ich super!! Herzlichen Dank dafür.

Sehr kompetente Beratung, schnelle Abwicklung Über das Job bike Leasing bin ich auf den Laden gestoßen und wurde nicht enttäuscht. Hier bringe ich mein Fahrrad gerne zur regelmäßigen Wartung.

Top Service Top Beratung Ein super Team vor Ort

Tolles Kauferlebnis. Große Auswahl, top Beratung, sympathisches Team. Freue mich, meinen neuen E-Bike Laden des Vertrauens gefunden zu haben. Wer auf guten service Wert legt, ist hier goldrichtig.

Super Beratung und sehr nettes Team

Super Beratung Super Service

Wenn man sich ein teures Jobrad mit ausgesuchtem Zubehör bestellt, dann kann beim Bestellvorgang schon mal ein kleiner Fehler passieren. Vor allem, wenn das gewünschte Zubehör nicht lieferbar ist. Wirklich gute Service zeigt sich dann daran, wie mit der Herausforderung umgegangen wird. Und da kriegt das Team von e.motion Mitt von mir fünf Sterne - das Problem wurde, obwohl mit viel Recherche, Logistik- und Montageaufwand verbunden, schnell und finanziell sehr kulant geregelt. Wenn alles rund läuft, kann jeder gut sein - echte Kundenorientierung zeigt sich in solchen Fällen. Wenn ich im Anschluss an die Auslieferung des Rads über zwei Wochen hinweg auch noch auf Zuruf Servicetermine am gleichen Tag bekomme, um die richtigen Einstellungen vorzunehmen und weiteres Zubehör zu montieren, fehlen mir hier eigentlich zwei weitere Sterne on top ... ein echt cooles Team in der Brunnenstraße!

Ich hatte nach dem letzten Winter das Problem, dass mein Akku nicht funktioniert. Einen Termin habe ich zwar nicht so schnell wie erhofft bekommen, erst nach ca einem Monat, doch die Tipps, wie ich das Problem selbst lösen kann, haben mir 100%ig weitergeholfen. Vielen Dank dafür 😊👍!