Dein Lasten e-Bike Händler in Hamburg Alstertal

Top selection + presentation! Competent, comprehensive and attentive advice! Test drive possible! The expert advisor Nicklas Kirsch gave us a lot of pleasure with his relaxed and motivating advice! This is how customer orientation works! We are now the owners of two e-bikes: perfectly tailored to our requirements and within our financial means! We are happy and would like to thank Nicklas!! 👍👏❗️🔝😀😀 (Original) Topauswahl + Präsentation! Kompetente, umfassende und zugewandte Beratung! Probefahrt möglich! Der Fachberater Nicklas Kirsch hat uns mit seiner lockeren und motivierenden Beratung viel Freude gemacht! So geht Kundenorientierung! Jetzt sind wir Besitzer von zwei E-Bike's: Perfekt auf unser Anforderungsprofil abgestimmt und im Rahmen unserer finanziellen Möglichkeiten! Wir sind happy und bedanken uns ausdrücklich bei Nicklas!! 👍👏❗️🔝😀😀

Sales consultant and mechanics at the highest level, super friendly and knowledgeable. Very good time management Scheduling appointments. We bought 2 wonderful e-bikes and are very satisfied. Thanks to the team!! (Original) Verkaufsberater und Mechaniker auf höchstem Niveau, super freundlich und fachkundig. Sehr gutes Zeitmanagement durch Termingestaltung. Wir haben 2 herrliche e-bikes gekauft und sind sehr zufrieden..Danke an das Team !!

I'm a little handicapped myself and arrive in the parking lot at emotion-bike. Recognizing my walking disability, a middle-aged, bearded man 😉 sprints towards me and immediately starts chattering in Hamburg slang. Hello, I can help. That was when the first hurdle was overcome for me. I have to say, everyone in the store was super friendly and accommodating, with coffee and in a comfortable sitting position I was able to wait for my warranty claim. Even though I didn't buy the bike here, I was helped without any problems. Class!! Christian - that's the name of my colleague at emotion - see you again, I'll be happy to come back to you at any time!!! (Original) Ich bin selbst gerade ein wenig gehbehindert, komme auf dem Parkplatz bei emotion-bike an. Meine Gehbehinderung gleich erkannt sprintet ein bärtiger Mann- mittleren Alters 😉 auf mich zu und quatsch gleich in Hamburger Slang los. Moin kann ich helfen. Da war die erste Hürde für mich genommen. Ich muss sagen, alle in dem Laden super freundlich und zuvorkommend, mit Kaffee und in gemütlicher Sitzposition konnte ich auf meinen Garantiefall warten. Obwohl ich das Fahrrad nicht hier gekauft habe, wurde mir anstandslos geholfen. Klasse!! Christian – so heißt der Kollege bei emotion – bis ne duften Typ, ich komme jederzeit gerne wieder zu euch!!!

I bought a bike from Riese & Müller Great advice from the start, friendly staff I'm thrilled 🤩 (Original) Habe ein Fahrrad von Riese & Müller gekauft Von Anfang an Super Beratung freundliches Personal Bin begeistert 🤩

Super fast and competent help! Thank you, Christian! (Original) Super schnelle und kompetente Hilfe! Vielen Dank, Christian!

5 out of 5 stars and absolutely deserved. From the first test ride until I got my e-bike via Jobrad, i.e. with de-registration and everything, only 4 working days passed. Over the short period of time I was accompanied by three gentlemen (Christian, Bastian and shame on me Niklas? I didn't ask about number 3). It started with Christian, who sought out the contact himself, gave many helpful tips based on his workshop experience (e.g. cleaning) and put a lot of time and effort into giving advice. Exemplary service Christian, thank you! I had Bastian live and on the phone to process the job bike and he impressed me with his calm and relaxed manner. He knows how the system and job bike processing work. “No. 3” took a lot of time handing over the bike and even had the tube of the saddle shortened for the second time. All of them are experts when it comes to “bicycles” and put the customer at the center. Thank you very much and keep it up. 🙂 So if you're looking for a bike, you're in good hands here. (Original) 5 von 5 Sternen und absolut verdient. Von der ersten Probefahrt bis ich mein E-Bike über Jobrad hatte, also mit Abmeldung und allem Zip und Zap, sind nur 4 Werktage vergangen. Über den kurzen Zeitraum wurde ich von drei Herren (Christian, Bastian und shame on me Niklas? nach Nr. 3 habe ich nicht gefragt) begleitet. Den Anfang machte Christian, der den Kontakt selber gesucht, durch seine Werkstatterfahrung viele hilfreiche Tipps gegeben (z.B. Reinigung) und sich viel Zeit und Mühe bei der Beratung gegeben hat. Vorbildlicher Service Christian, danke! Bastian hatte ich in live und am Telefon zur Jobrad-Abwicklung dran und er besticht durch seine ruhige und entspannte Art. Er weiß wie das System und die Job-Rad-Abwicklung funktioniert. "Nr. 3" hat sich viel Zeit genommen bei der Rad-Übergabe und sogar zum zweiten Mal das Rohr vom Sattel kürzen lassen. Alle sind Experten in Sachen "Rad" und stellen den Kunden ins Zentrum. Herzlichen Dank und weiter so. 🙂 Wer also ein Rad sucht, ist hier gut aufgehoben.

Super nice and competent team. I had a flat tire on my eBike and the team fixed the tire on site within 10 minutes by prior arrangement. And quite incidentally, optimizations were also made to the bike. Real professionals! (Original) Super nettes und kompetentes Team. Ich hatte einen platten Reifen an meinem eBike und das Team hat den Reifen nach vorheriger Absprache vor Ort innerhalb von 10 Minuten repariert. Und ganz nebenbei wurden auch noch Optimierungen am Fahrrad vorgenommen. Echte Profis!

Just drove by to have various settings made. Immediately a very nice employee was there and helped me. Service top and super nice. Will definitely come back if something happens to my bike. (Original) Einfach so vorbei gefahren um diverse Einstellungen vornehmen zu lassen. Sofort war ein sehr netter Mitarbeiter zur Stelle umd hat mir geholfen. Sevice top und super nett. Werde definitiv wieder kommen wenn was mit meinem Rad ist.

This is the second time I have been here for an inspection with my e-bike that I bought elsewhere and I am very, very satisfied. The staff are very friendly, competent and helpful. Agreements are kept and the work carried out is perfect. (Original) Ich bin jetzt zum zweiten Mal mit meinem anderswo erworbenen E-Bike hier zur Inspektion gewesen und sehr sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Absprachen werden eingehalten und die durchgeführten Arbeiten sind perfekt.

Today... advice today... bought a pedelac from Riese & Müller today... I'm super happy! Thank you Sebastian for the tailor-made advice, for installing all the accessories I bought, for adjusting my bicycle helmet, for answering all my questions! I felt incredibly welcomed and understood. During my total of 3 hours in the store, I met many employees and, in addition to the huge selection of e-bikes on site and the professional advice, I can only emphasize the mood of all employees. The following applies here: Customer is queen 🙂 I recommend e-motion Alstertal unreservedly! (Original) Heute hin... heute beraten... heute ein Pedelac von Riese & Müller gekauft... ich bin super happy! Danke Sebastian für die passgenaue Beratung, fürs Anbauen aller gekauften Zubehör-Teile, fürs Einstellen meines Fahrradhelms, fürs Beantworten aller Fragen! Ich habe mich unglaublich gut abgeholt und verstanden gefühlt. Bei meinen insgesamt 3 Stunden im Store bin ich vielen Mitarbeitern begegnet und kann neben der riesen Auswahl an E-Bikes vor Ort und der professionellen Beratung auch die Stimmung aller Mitarbeiter nur hervorheben. Hier gilt: Kund:in ist Königin 🙂 Ich empfehle e-motion Alstertal uneingeschränkt weiter!

I recently received my leasing pedelac from "Business Bike". Good advice and fast, uncomplicated processing. Thanks also to Nick and Sebastian for the nice all-round service and the many tips. I'd love to come back. (Original) Habe hier kürzlich mein Leasing Pedelac über „Buisness Bike“ erhalten. Gute Beratung und schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Danke auch an Nick und Sebastian für den netten Rundum-Service und die vielen Tipps. Komme gerne wieder.

We bought a bike here two weeks ago. Very friendly and direct advice from Christian. We were able to do long test rides two days in a row to see if the bike was really the right one. After two weeks of daily riding, we are particularly happy with the professional advice that allowed us to choose the right bike. (Original) Wir haben vor zwei Wochen hier ein Fahrrad gekauft. Sehr freundliche und direkte Beratung von Christian. Wir haben an zwei Tagen hintereinander lange Probefahrten machen können, um zu sehen ob das Fahrrad auch wirklich das richtige ist. Nach zwei Wochen täglichen Fahrens sind wir vor allem über die professionelle Beratung froh, die es erlaubt hat das richtige Fahrrad auszusuchen.

We went there without an appointment as my wife's new e-bike stopped working while we were on vacation. We were received in a very friendly and competent manner and our problem was solved quickly and professionally. Customer service is very important here… Thanks again! (Original) Wir waren ohne Termin dort, da das neue E-Bike meiner Frau im Urlaub nicht mehr funktioniert hat. Wir wurden sehr freundlich und sehr kompetent in Empfang genommen und unser Problem konnte fachkundig und schnell gelöst werden. Kundenservice wird hier sehr groß geschrieben… Nochmals vielen Dank!

David gave us very good advice. Customer service and satisfaction are very important here. Thanks for the test drive. (Original) David hat uns sehr gut beraten. Hier wird Kundenservice und Zufriedenheit groß geschrieben. Danke fürs Probe fahren.

Even though my bike wasn't there, Niklas gave me the best advice! Thank you for that! Gladly again 🙂 (Original) Auch wenn mein Rad hier nicht dabei war, hat Niklas mich bestens beraten! Vielen Dank dafür! Gerne wieder 🙂

They still exist…bicycle shops with committed, friendly and service-oriented employees! Here in the Alstertal, the service doesn't stop after the sale...and Maike from the accounting/back office sometimes helps with a bike theft and gives tips on how to deal with the leasing company, including words of comfort XD There's not much to say about the guys from the workshop... except that they are absolute masters of their profession and are never above giving tips and tricks to even laypeople. Regarding the sale, I can say that David & Sebastian give everything and David makes the impossible possible - thank you very much again! Note: The store is extremely popular, as you can see from the other reviews, so please understand that when it is “bicycle season” the store is overrun. Nevertheless, you will always be well looked after! (Original) Es gibt sie noch…Fahrradläden mit engagierten, netten & serviceorientierten Mitarbeitern! Hier im Alstertal hört der Service nicht nach dem Verkauf auf…und Maike aus der Buchhaltung/Backoffice hilft mal bei einem Fahrraddiebstahl und gibt Tipps wie man mit der Leasinggesellschaft verfährt, inklusive tröstender Worte XD Zu den Jungs aus der Werkstatt gibt es nicht viel zu sagen… außer, dass Sie ihr Metier absolut beherrschen und sich nie zu schade sind auch den Laien Tipps & Tricks zu geben/zeigen. Zum Verkauf kann ich sagen das David & Sebastian alles geben und David das unmögliche möglich macht – Herzlichen Dank nochmals! Hinweis: Der Laden ist suuper beliebt, wie man auch an den anderen Rezensionen sieht, daher habt Verständnis dafür, dass wenn es gerade „Fahrradsaison“ ist, der Laden überrannt wird. Trotzdem wird sich immer gut um euch gekümmert !

Really friendly and motivated team, despite the stress and many customers, they were able to help me quickly and competently. The workshop is really extremely fit and fast, the advice was excellent 👌... Thanks go out to Ben and Niklas (Original) Wirklich freundliches und motiviertes Team, trotz Stress und vielen Kunden hat man mir schnell und kompetent weiterhelfen können. Die Werkstatt ist wirklich extrem fit und schnell, die Beratung war exzellent 👌... Dank geht raus an Ben und Niklas

I am very satisfied with the workshop, always friendly and competent. (Original) Ich bin sehr zufrieden mit der Werkstatt, immer freundlich und kompetent.

Today I spontaneously rode past the e-motion e-bike in the Poppenbüttler Bogen with my somewhat outdated and defective Pedelec. There, Mr. Kirsch spontaneously helped me with some contact oil. Thank you for the quick and competent problem solution. Greetings Wiebke (Original) Bin Heute spontan mit meinem etwas in die Jahre gekommenen und defektem Pedelec bei e-motion e-Bike im Poppenbüttler Bogen vorbei gefahren. Dort wurde mir spontan von Herrn Kirsch mit etwas Kontaktöl geholfen. Danke für die schnelle und kompetente Problem Lösung. Gruß Wiebke