Dein e-Mountainbike Händler in Heidelberg

Sorry, dass ich erst jetzt schreibe. Gekauft Juli 2023. Da ich zu lange gewartet hatte, konnte ich von meiner Firma aus kein Leasingangebot mehr annehmen. Leider war die Rente in Sichtweite. Also einfach mal so zu e-motion geradelt. Nur mal schauen, was es so gibt. Eine Vorabinfo im Netz zeigte mir, dass mein „Traumbike“ als Sonderangebot gerade verkauft war. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt. Also hingeradelt. Und was mich dann erwartete konnte ich auch auf dem Nachhauseweg kaum glauben. Mich empfing: eine riesige Anzahl an Rädern, perfekt in Gruppen zusammengestellt (man kann natürlich nach allen möglichen Eigenschaften gruppieren, aber so war es perfekt für mich), eine Person, die mich sehr höflich darüber informierte, dass ich, da ohne Termin, ein bisschen Wartezeit in Kauf nehmen müsse (das waren letztendlich aber nur Minuten), in der Zeit konnte ich mich über die Sauberkeit der Ladenfläche informieren und war begeistert über das Equipment, das sauber aufgereiht an den Wänden platziert war, also von der Optik her alles sehr gut. Da kenne ich leider andere Verkaufsräume. Aber: Optik ist ja nicht alles. Und dann kam auch schon eine sehr freundliche Person (die sich auch als sehr kompetent herausstellte), die mich sehr gut erstberaten hat. Das findet sich selten (was ich nicht nur auf Bikeshops beziehe). Bei dieser Person bin ich dann für alle weiteren Fragen geblieben (was ich auch bei meinem Optikergeschäft so mache. Hallo Florian: Never change a winning Team. Aber ich sage auch hier schon mal, dass ich auch mit den anderen Mitarbeitern sehr zufrieden bin, vor allem auch mit der Werkstatt (davon später mehr). Nur eine Tatsache war niederschmetternd … mein Traumbike war tatsächlich schon unwiderruflich weg. Es folgte ein gebuchter Termin. Florian hatte mich auch schon auf ein anderes Treckingbike aufmerksam gemacht und ich konnte mich im Internet informieren (zum Glück gab es bei you tube genau über das Bike ein Filmchen). Bei diesem Termin hat sich Florian sehr viel Zeit genommen, denn, da ich bei dem Thema Bike nicht ganz unbedarft bin hatte ich sehr viele Fragen, und diese Fragen wurden sehr ernst genommen und sehr detailliert beantwortet. Und dann hatte ich mein erstes Bike von e-motion: Es war ein Husqvarna. Glücklicherweise hatte dies keinen Plastikantrieb, sondern eine solide Kette (auch im Motor). Ich mag halt das metallische Geräusch wenn sich die Kette entschließt das Ritzel zu verlassen, um auf ein anderes zu wechseln. Und auch der Motor verkündet seine Daseinsberechtigung durch metallische Geräusche. Mag ich einfach. Die Übergabe eines perfekt eingestellten Bikes erfolgte mit der gleichen Freundlichkeit durch Florian. Man könnte nun sagen, dass das alles nur Kundenfang sei. Neee … . Denn dann wäre es ab diesem Zeitpunkt mit der Freundlichkeit durch das gesamte Team vorbei gewesen. Pustekuchen. Die Freundlichkeit blieb … und das zeigte sich als nächstes beim Werkstattteam. Kurz nach dem Kauf zeigte sich ein besonderes Phänomen. Ich musste nicht einmal auf das „Off-Knöpfchen“ drücken um ohne E-Antrieb zu fahren. Irgendwas am „E-Teil“ des Bikes wollte nicht so richtig. Kurz: Das Problem trat auch nach zwei Werkstattaufenthalten wieder auf. Das konnte das Werkstattteam aber nicht vorhersehen, da ich schon einige Kilometer radeln musste bis zum nächsten Besuch. So auch vor dem dritten Besuch. Beim dritten Mal musste das Rad etwas länger auf mich verzichten … oder umgekehrt. Danach bekam ich ein Bike zurück, das keine Probleme mehr machte. Also ich hätte mich sicherlich beim dritten Besuch vom Werkstatthof gejagt. Aber nicht das Team. Die Akribie mit der die Leute der Ursache nachgegangen sind (bis zum Hersteller … irgendwas hat mit den Leitungen vom Akku zum Motor nicht gestimmt … also bei Elektrik halte ich es mit dem Motto: Ich hab den Schalter gedrückt und das Radio geht an … man muss nicht alles können) sucht wahrlich ihresgleichen. Und e-motion konnte ja auch nix dafür. Hier schriftlich: Meinen herzlichen Dank an das Werkstattteam. Herzliche Grüße an ein Klasseteam hajo

Beratung+Verkauf: Top. Fahrrad vor 10 Monaten gekauft. Als einer der wenigen Händler, der noch Specialized vor Ort vertreibt. Service: 6/5. Preislich absolut im Rahmen, Arbeiten bestens ausgeführt, ein netter Kollege hat mir ohne Fragen und proaktiv beim Verladen mit einer Transportsicherung ausgeholfen. Fazit: Ich komme gerne wieder.

Schnelle,spontane Hilfe bei Radpanne ohne Termin

Super Service und sehr Kundenfreundlich

Sehr kompetenter und schneller Service. Echte eBike Experten.

Gute, sachliche und nette Beratung. Auf unsere Wünsche wurde eingegangen und ein passendes Bike empfohlen, welches wir heute nach einem ausführlichen Übergabegespräch abgeholt haben. Jederzeit wieder!

Erstklassiger Service! Durch eine Unachtsamkeit ist der Keilriemenschutz kaputt gegangen. E-Bike in den Bus und zum Geschäft - mit dem Gedanken, dass es einige Tage dort bleiben muss. Es kam anders. Der Werkstattleiter hat sich sofort um die Reparatur gekümmert und das defekte Teil kurz vor Ladenschluss ausgetauscht. Klasse!

Wieder einmal hat uns das Werkstatt-Personal von e-motion sofort geholfen und spontan ein Ersatzteil an unseren Multicharger montiert, sodass wir das Rad nun zum Glück wie geplant mit in den Sommerurlaub nehmen können. Danke für diese Hilfsbereitschaft und das jederzeit freundliche Willkommen in der Werkstatt! 😊

Super nett und kompetent

Klasse Service, freundlich, zuverlässig & kompetent! Ich bringe mein ebike immer wieder gerne in die Werkstatt!

So ein Glück! Kurzfristig wurden umfangreiche Reparaturen nach einem Sturz durchgeführt. Top Beratung und Arbeit im Werkstatt- Service. Der Sommerurlaub mit dem Bike ist gerettet! 😀

Beim Besuch des Fahrradfachgeschäft es war ich rund um begeistert. Schon beim betreten des Ladens fiel mir die freundliche, kompetente Beratung auf. Die Mitarbeitenden Namens sich Zeit, auf meine Wünsche einzugehen, und erklärten geduldig die Unterschiede zwischen den verschiedenen Modellen. Die Auswahl an Fahrrädern war beeindruckend. Insgesamt macht das Geschäft einen sehr gepflegten und organisierten Eindruck. Man merkt sofort, dass sie mit Leidenschaft und Fachwissen gearbeitet wird.

Ich bin voriges Jahr in die Region gezogen und habe eine Fachwerkstatt für mein relativ neues Giant E-Bike gesucht. So bin ich auf E-Motion gestoßen. Von der Terminvergabe für die Inspektion bis zur Abholung hat alles super funktioniert. Danke auch an den Werkstattleiter für die Hintergründe zur Notwendigkeit von E-Bike-Updates

Wir sind heute mit unserem Pino (Tandem) wegen einiger technischer Probleme ohne Terminvereinbarung zur e-motion e-Bike Welt in Heidelberg gefahren. Dort hat man uns umgehend sehr gut und kompetent weitergeholfen. Herr Kuhlmann hat sich sehr viel Zeit genommen und direkt die Probleme am e-bike gelöst. Wir werden ab jetzt Stammkunden bei e-motion in Heidelberg! Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!

Bob hat mir heute den Tag gerettet... Aber auch insgesamt eine sehr kompetente und hilfsbereite Fahrradwerkstatt. Kann ich nur weiter empfehlen!

Ich muss ein ganz großes Danke schön sagen an Herr Kuhlmann ( Werkstatt Leiter). So ein netter, hilfsbereiter, kompetenter Mann. Trotz mehrfachem Anrufen, war das gesamte Team freundlich und Hilfsbereit. Würde mein Fahrrad, jederzeit wieder dort kaufen. Vielen herzlich Dank an alle.

Einfach perfekt in allen Belangen! Kann ich nur dringend weiterempfehlen!!!

Ich habe mein Bakfiets Lastenfahrrad bei E-Motion reparieren lassen. Es war ein rundum perfekter Service von Anfang bis zum Ende. Das Fahrrad wurde erst freigegeben, als der Fehler zu 100% behoben war. Toller Service und sehr freundliches Personal! Jederzeit wieder!

Ich habe auf meiner Deutschland Reise den Fahrradschlüssel verloren. Das Schloss wurde kompetent und schnell ausgetauscht. Danke