Sind als Fahrradtouristen mit einem Platten heute bei e-motion/Esslingen gewesen. Uns wurde spontan und kompetent schnell geholfen, so dass wir unsere Tour fortsetzen konnten. Danke an den Service!!!

Notfall gelöst (for free) und den kostenlosen Kaffee noch nicht mal zu Ende getrunken. Sehr freundlich, sehr kompetent. Gerne und jederzeit wieder…

Tolle Beratung, sehr kompetent, schnelle Lieferung. Tolles Team sehr freundlich. Parkplätze hinter dem Haus. Top Auswahl an Bikes und Zubehör. Hat Spass gemacht.

Edit: Nach meiner unten stehenden Rezension, rief mich der Chef an, entschuldigte sich mehrfach und bat uns als Entschädigung an den ersten Service kostenlos zu machen. Dieses Angebot ist fair und der Anruf ein sehr professioneller Umgang mit Kritik. Wir werden e-Motion noch eine Chance geben. Leider haben wir keine guten Erfahrungen mit Emotion in Esslingen gemacht. Wir gingen hin, weil wir dachten, dass wir bei einem Fachhändler gut beraten werden - vor allem weil wir viele Wünsche in einem Rad kombiniert haben wollten. Ein Rad für die Stadt sollte es sein, mit dem wir bei der Arbeit schnell voran kommen und gleichzeitig im Alltag unser Kind in einem Kindersitz auf dem Gepäckträger und unseren Hund in einem Anhänger transportieren können. Außerdem sollten wir es beide fahren können und wir sind natürlich nicht gleich groß. Der Verkäufer schien zunächst sehr kompetent und suchte uns zwei Modelle mit tiefem Einstieg aus, da das logischerweise sinnvoll ist wenn hinten ein Kind mit fährt. Wir hatten sofort einen Favoriten. Auf meine Frage nach dem Kindersitz meinte er, dass das einfach ginge. Man könnte den einfach einklicken. Wir schliefen eine Nacht drüber und unterschrieben am nächsten Tag den Kaufvertrag. Das mit dem Kindersitz sollen wir mit dem Experten im Haus besprechen, der leider nicht da war. Nächste Woche Di sei das Rad fertig, sie wollen es nochmal durch checken, denn es war ein Ausstellungsstück. Die nächste Woche war fast vorbei. Freitag Abend rief der Verkäufer an und hatte uns wohl mit anderen Kunden verwechselt. Kann mal passieren. Das Rad jedoch war noch nicht mal in der Werkstatt. Wir vereinbarten einen Abholtermin für kommenden Dienstag. Als wir ankamen stellte sich heraus dass das Rad noch nicht gemacht wurde. Wir warteten insgesamt 1,5std bis es endlich fertig war. Dann funktionierte das Licht nicht. Schlussendlich tat es und wir fuhren heim. Kaum auf Kopfsteinpflaster angekommen tat es wieder nicht. Also mussten wir nochmal hin und an diesem Tag erwischten wir auch den Kindersitzexperten. Auf meine Frage wie es mit dem Kindersitz aussieht, sagte er dass für den Gepäckträger nur ein Adapter von Hamax ginge, da es nicht der richtige Gepäckträger für das Klicksystem sei. Hä? Dabei war uns doch genau das wichtig. Meine Recherche hat ergeben dass der Hamax Adapter nur für Gepäckträger mit mindestens 27kg Traglast zugelassen ist. Unser Gepäckträger ist aber nur auf 20kg ausgelegt. Dennoch wurde uns dieses System empfohlen. Es sei ja kein Problem ihn nur zu nutzen bis das Kind 20kg wiegt. So fahrlässig mit der Sicherheit eines Kindes umzugehen finde ich wirklich unsäglich und wir entschieden uns dort keinen Kindersitz zu kaufen sondern uns woanders nochmal beraten zu lassen. Bei der Abholung des Rades aus der Werkstatt tat zwar das Licht wieder, jedoch streifte das Schutzblech und der junge Mann war sich nicht mal sicher ob das Rad überhaupt fertig ist - obwohl wir eine SMS bekommen haben.

Sehr freundliche und kompetente Beratung, Super Bikes, große Auswahl, alles TOP!! Wir sind rundum zufrieden!

seit 2018 bin ich Kunde. Giant explore E+0 gekauft. 2025 Specialized Vado 5.0 step through Viele Male schon zur Reparatur und Service, auch spontan. kenne mittlerweile die meisten Mitarbeiter. Wirklich alle sehr nett und hilfsbereit, da fühlt man sich wohl. Kann diesen Laden wirklich empfehlen. Klar, es läuft nicht immer alles ideal, v.a. bei speziellen Anliegen, die ein E-Fahrrad (und eman als Kunde) manchmal mit sich bringt. Und manchmal ist etwas mehr los im Laden, und man muss mal etwas warten, und mal nachfragen. Empfehlung! Service oder andere Sachen zw. Nov. und März machen. Da kommt man schneller dran. Nochmal: die sind echt engagiert. bin wirklich zufrieden.

Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und engagiert.Beim Betreten wird man mit einem Lächeln begrüßt.Problem wurde sehr schnell gelöst und die Informationen waren hilfreich.Maşallah sehr gut , weiter so bleiben👏🏻👏🏻

Super Jungs in der Werkstatt. Haben mir bei einem Notfall mit dem Hinterrad sehr spontan geholfen und ich konnte mein Bike nach 3 Stunden abholen. Danke nochmal

Ich war auf der Suche nach einem neuen E-Bike und bin bei der e-motion e-Bike Welt fündig geworden. Besonders klasse fand ich, dass ich zehn verschiedene Modelle probefahren konnte – das hat mir die Entscheidung wirklich leichter gemacht. Die Beratung durch die Inhaberfamilie Eberhard war ausgesprochen freundlich, ehrlich und kompetent. Man nimmt sich hier wirklich Zeit für die Kunden, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend. Qualität, Service und Vertrauen – einfach top. Eine klare Empfehlung!

e-motion Esslingen war nicht meine erste Wahl für den Kauf meines E-MTB aber definitiv meine Beste! Ich wurde sehr kompetent beraten und konnte ganz unkompliziert verschiedene Modelle probefahren. Mir wurde nichts aufgequatscht, sondern sachlich die Merkmale bzw. Unterschiede der jeweiligen Modelle und Preisklassen erklärt. Das ist für jemanden der keine Ahnung hat sehr angenehm und man fühlt sich sofort sehr wohl und ernst genommen. Somit ist das für mich ideale Bike dabei rausgekommen. Das nennt man Top individuelle Beratung! Die Übergabe hat sehr gut funktioniert und mein Bike war Top vorbereitet.

Habe vor 2 Tagen mein neues Bike übernommen und bin sehr zufrieden. Fühle mich bei E Motion von Anfang an gut aufgehoben . Sehr nettes Team wo Kundenwünsche ernst genommen werden. Ich empfehle E Motion gerne weiter .

Service und Werkstatt 1a.

Vielen, vielen herzlichen Dank, dass ihr uns heute den tollen Fahrradausflug ermöglich habt!! Wir durften uns von der Firma VanRaam das Tandem "Fun2go" ausleihen. Es ist ein spezielles Rad bei dem Menschen mit Behinderung nach ihren Möglichkeiten mitfahren können. Es war einfach nur schön zu erleben, was möglich ist, auch wenn man körperlich eingeschränkt ist. Die E-Motion E-Bike Welt hat nicht nur eine große Auswahl an normalen E-Bikes sondern die unterschiedlichsten Räder für Menschen mit Behinderung um trotzdem Mobilität zu ermöglichen. Das Team ist sehr freundlich und hilfsbereit gewesen und hat uns bei der Umsetzung eines Herzenswunsches unterstützt. DANKE!!!

Top Beratung, große Auswahl, super Service – absolut empfehlenswert!

Die Mitarbeiter sind sehr höflich und ich finde es auch toll dass eine Kaffeeecke gibt

Super, dass online Beratungstermine gemacht werden können. Ich wurde sehr kompetent und freundlich beraten und bin mit tollem Fahrrad nachhause gegangen. Ich bin begeistert von dem Laden und seinen Mitarbeitern.

Endlich mal eine Werkstatt die ich voll empfehlen kann! Die Jobradinspektion wurde einem Anhand der Inspektionsliste umfassend erklärt, einzelnen Umfänge wurden durch Bemerkungen in der Liste genauer beschriebenen und bei Übergabe genau erklärt. Austausch/Kommunikation war von der Anmeldung bis zur Abholung wie gewünscht. Von mir gibt es ganz klar 5 Sterne! 👍