Es gibt sie doch, noch: E-Bike-Geschäfte mit Kundenorientierung und großem Service! Einen davon habe ich gefunden, in Hamburg Wandsbek. Ich benötigte kurzfristig Unterstützung bei technischen Problemen bei zwei eBikes. Mega Erlebnis: spontane Hilfe, super kompetent und obendrein noch mega freundlich – mehr geht nicht! Herzlichen Dank an das gesamte Emotion Team in Wandsbek für die tolle Unterstützung .

Ich wollte ein Dienstrad haben und habe eine Beratung bei e-motion gebucht. Ich und mein Mann kamen mit ganz anderen Vorstellungen in den Laden, aber die Kompetenz von Herrn Tobias Höller hat uns schnell überzeugt und wir haben uns genau dafür entschieden, was er schon am Anfang empfohlen hat. Am Samstag ist allerdings trotz Termin mit einer kleinen Wartezeit für die Beratung zu rechnen. Es war möglich mit unserem ausgesuchten Lastenrad nach Hause gegen Vorlage eines Personalausweises zu fahren, um zu schauen, ob und wo das stehen kann. Den ganzen Bestellprozess hat Herr Höller sehr professionell begleitet und nach Antragstellung Anfang der Woche konnten wir das Fahrrad Ende der Woche schon abholen. Vielen Dank!

Wir haben uns für ein E Lastenrad für unseren Hund entschieden. Kompetente, freundliche Beratung mit viel Liebe und Wissen zum Detail! Sind sehr zufrieden gewesen!

Ich bin zu e -motion, weil ich mir ein Dienstrad aussuchen wollte - ich hatte ein Lastenrad im Sinn. Ahnung hatte ich vorher im Prinzip keine und Tobias hat mich total abgeholt. Ich war beim ersten Termin zusammen mit einem meiner Söhne und auch der Kleine wurde ganz toll empfangen und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass es irgendwie nervt. Uns wurde direkt etwas zu Trinken angeboten. Ich konnte jede Frage stellen - Tobias war super geduldig und hat mir einen guten Überblick verschafft, sodass ich am Ende auch sicher sagen konnte was es werden soll und mich gut damit gefühlt habe. Für eine Probefahrt ließ er dann für einen nächsten Termin extra ein spezifisches Modell von Urban Arrow in die Filliale kommen, damit ich möglichst nah an meinem Wunschmodell Probe fahren kann. Auch hier hat er sich wieder Zeit genommen, mich ausprobieren lassen, mir die wichtigsten Sachen erklärt. Sodass wir am Ende dieses Termins dann auch alles fest gemacht haben. Besonders bemerkenswert fand ich, dass der Fokus gar nicht darauf lag mir möglichst viel Zubehör zu verkaufen oder irgendwas in der Art, sondern es darum ging für mich die beste Lösung zu finden. Die gesamte Abwicklung auch mit dem Leasingdienstleister etc. lief super! Gestern durfte ich mein Urban Arrow abholen und bin total glücklich. Die Abholung war dann bei Peter und auch hier hatte ich wieder das Gefühl, es wurde gut übergeben - die Kollegen sprechen miteinander. Auch der Kollege aus der Werkstatt ist super nett und aufmerksam. Es ist einfach schön zu wissen sich, falls was ist, in einem Laden melden zu können, in dem alle Mitarbeiter positiv gestimmt sind und man mit seinem Anliegen abgeholt wird. Sehr gerne wieder!

Ich hatte mehrere Beratungstermine bei Tobias Höller und habe mein Pedelec dann auch hier bestellt und gekauft. Bin sehr zufrieden - sowohl mit dem Bike, als auch mit der Beratung.

Das Pedelec wurde im Rahmen einer Jobradinspektion abgegeben. Sehr nette Mitarbeiter und transparenter Service. Kleinere Reparaturen wurden ebenfalls zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Die Abwicklung eines Inspektionsauftrags lief nicht 100% optimal. Das Fahrrad stand viele Tage, weil Teile für den Auftrag fehlten. Bei der Abholung gab es noch technische Komplikationen die geklärt werden mussten. Dem gegenüber stand eine sehr gute Werkstattleistung. Mein Fahrrad wurde Top gewartet und fuhr sich nach der Inspektion wieder 1A. Zudem wurde ein Teil der Reparatur auf Kulanz ausgeführt. Der Werkstatt-Mitarbeiter ist ein total cooler Typ. In Summe vergebe ich trotz der Probleme 4 Sterne weil das Ergebnis stimmt. E-Motion Bike ist im Gegensatz zu b.o.c. nebenan auf den reinen Verkauf von Ebikes spezialisiert. Die Mitarbeiter-Atmosphöre ist eine komplett andere und das merkt man in jeder Filiale. Auch wenn dieser Standort relativ klein ist gibt es interessante Modelle im Laden. Wer ein Ebike sucht, dem kann ich e-motion bike zum stöbern und ggf. probefahren empfehlen. Update 2025: Die Bewertung wurde auf 5 Sterne hochgesetzt. Habe jetzt das zweite Ebike bei e-motion Bike gekauft. Ich habe ein faires Angebot bekommen und beim abholen hat man sich satte 2 Stunden für die Einweisung und Einstellung der Komponenten genommen. Von der Bestellung bis zu ersten Fahrt war alles Spitze. Vielen Dank.

Habe heute mein Velo de Ville SEB 990 Enviolo TR erhalten, ich bin nicht nur vom Bike begeistert sondern bedanke mich sehr für die erstklassige Beratung von Tobias Höller.

Meine Mutter wollte nach E-Bikes schauen, daher haben wir das Geschäft aufgesucht. Wir wurden sehr freundlich empfangen und großartig beraten. Meine Mutter ist ängstlich auf dem Fahrrad und der Mitarbeiter hat uns ausreichend Zeit gegeben, sodass meine Mutter sich mit dem Fahrrad mehr auseinandersetzen konnte. Ich kann jedem empfehlen für eine tolle Beratung und ggf. Kauf eines hochwertigen E-Bike dort einmal vorbeizuschauen. Vielen Dank nochmal 🙂

Ich wurde bei meiner Suche nach einem neuen e-bike von Tobias Höller beraten. Er hat sich sehr intensiv mit meinen Ansprüchen beschäftigt, war offen für jede Frage. Die angesetzten 90 Minuten reichten beim ersten Besuch nicht, da ich auch ausgiebig verschiedene Modelle probefahren konnte. Trotzdem blieb er entspannt und aufmerksam. Das habe ich in keinem der anderen Läden so erlebt. Meist fühlte ich mich bei den anderen eher störend und von oben herab behandelt. Bei e-motion ist das anders, hier wird Engagement für die Kunden groß geschrieben. Auch beim zweiten Besuch traf ich auf die gleiche Offenheit für meine Anliegen. Dass ich noch nicht gekauft habe, liegt an privaten Gründen. Aber ich bin sehr dankbar für die gute Beratung und kann das Team nur weiterempfehlen.

Ich habe wieder mahl mein Focus Jam 2 zum nacharbeiten (jährliche Inspektion) in einer anderen Werkstatt abgeben müssen. Dieses mahl bei e-motion. Da war ich sehr gut beraten und die Arbeit wurde sehr gut ausgeführt. Ich komme immer gerne wieder zu einer guten Werkstatt.

Nettes Personal. Fachkundige Leute. Danke

Liebes E-motion Team, liebe LeserInnen, ich hatte mich seit einigen Wochen mit dem Thema E-Bike beschäftigt und war erst bei mehreren großen Fahrradläden in Hamburg gewesen, bevor ich durch Zufall an dem e-motion Laden vorbeifuhr. Auf deren Webseite habe ich dann gleich für den nächsten Tag einen Beratungstermin für 90 Minuten gebucht. Ich hatte mich gefragt, warum die für ein Erstgespräch inkl. Probefahrt so viel Zeit einplanen. Als ich dann meinen Fuß in den Laden setzte wurde ich gleich vom Berater Markus freundlich begrüßt. Ich erzählte ihm was meine Vorstellungen sind und im Laufe des Gesprächs wusste ich, weshalb die bei e-motion so viel Zeit einplanen. Der Berater nimmt sich wirklich Zeit für dich und deinen ganzen Fragen. Am Ende des Tages wurden aus den 90 Minuten fast 2 Stunden und ich bin mit einem sehr zufriedenen Gefühl nach Hause gegangen. Ich habe nun ein E-Bike über e-motion als Jobrad geleast und kann dem e-motion Team (Markus und Tobi) nur danke sagen. Ihr macht einen tollen Job und der Kunde kann sich bei Euch eigentlich nur wohl fühlen. Bei e-motion habe ich nach langer Zeit wieder das Gefühl bekommen, dass der Kunde willkommen ist. Man wird ernst genommen, sehr kompetent beraten und wertgeschätzt. Diese Dinge nenne ich Service. Ich wünsche dem Team für die Zukunft viel Glück und tolle Kunden. Gruß Ingo

Super Service, auch nach Abholung meines neuen Rades!

Neuer E-Motion E-Bike Laden am Friedrich Ebert Damm ( ehemalige Haspa Sparkasse ) ich war neugierig wollte die ganze Zeit schon hin uuuuuuuund heute war ich da . Ich bin sehr beeindruckt von den E- Bikes , super Qualität und der Verkäufer Cristian hat mich sehr gut beraten . Ich komme ich gerne wieder . Bis bald, Andreas

Sehr schöner Laden und Christian hat mich ausführlich beraten. Kann ich nur empfehlen.