Haben heute unsere neuen Pedelecs sogar vor dem vereinbarten Liefertermin abholen können. Bravo! Einweisung und Übergabe durch Herrn Maus waren kompetent und sehr freundlich. Insgesamt sind wir mit der Beratung und dem Service des e-motion-Teams in Velbert sehr zufrieden. Deshalb eine ganz klare Empfehlung für den Shop und dessen Leitung.

Ich möchte hier nun auch meine Erfahrungen mit e-motion Velbert teilen. Dadurch das mein Arbeitgeber Bikeleasing anbietet, kam mir der Gedanke mal etwas aktiver zu werden, daher die Überlegung ein e-Bike zuzulegen. Meine Entfernung zum Arbeitgeber beträgt einfach ca. 30km, also kommt da bei häufiger Nutzung schon einiges an Kilometern in kurzer Zeit zusammen. Meine Suche hat mich dann direkt zu den Rädern von Riese&Müller gebracht, das Charger 4 hat mein Interesse geweckt. Durch eine bestimmte Grenze, die vom Arbeitgeber festgelegt wurde, bei der Kaufsumme eines Bikes über Bikeleasing waren aber nicht alle Modellvarianten des Charger 4 möglich. Der erste Kontakt war an einem Samstag Nachmittag, knapp eine Stunde vor Ladenschluss. Wir (mein Sohn und ich) sind direkt am Empfang sehr nett begrüßt worden. Ich habe dann angesprochen, dass ich Interesse an dem Charger habe und dass es aber eine Grenze beim Leasing gibt, die Antwort war, dass man da schon was hinbekommt. Gefahren bin ich das Charger 4 vorher noch nicht, eine Probefahrt konnte ich direkt vor Ort machen, die nette Verkaufsberaterin Frau Melanie Weiß, hat mir das Fahrrad zur Verfügung gestellt und ich konnte ein paar Runden drehen. Dies waren auch meine ersten Erfahrungen mit einem e-Bike, ich war erstmal überwältigt, was die Räder alles leisten können. Das Charger 4 lag mir schon, daher kam es dann dazu, dass ich eine Konfiguration mit Frau Melanie Weiß durchgegangen bin. Die erste Variante war das Charger 4 gt Touring, nach Rücksprache mit meinem Arbeitgeber und nochmaligem telefonischen Kontakt mit Frau Weiß, habe ich mich dann doch für das Charger 4 gt vario select entschieden. Der Kontakt mit Frau Weiß war immer möglich, Erreichbarkeit super und Rückmeldung Ihrerseits auch sehr zeitnah. Lieferzeit wurde von Frau Weiß mit ca. 4-5 Wochen angegeben. Ich hatte mich auch auf solche Lieferzeiten eingestellt. Ich bin dann aber sehr überrascht gewesen, als ich nach zwei Wochen an einem Freitag kontaktiert wurde, dass das Bike schon abholbereit ist. Terminvereinbarung war auch ziemlich schnell erledigt, da direkt am nächsten Tag ein Termin frei war. Zu dem Termin bin ich leider verspätet erschienen, Termin war um 14 Uhr angesetzt und eine Stunde bis Ladenschluss wurde für die Übergabe angesetzt. Da ich mich dann um 20 Minuten verspätet hatte, war die Übergabe dann schneller aber trotzdem wurde alles wichtige von Hr. Rüdiger Maus erklärt und gezeigt. Es waren viele Infos die natürlich verarbeitet werden müssen, da ich mich aber im Vorfeld auch schon mit dem Rad beschäftigt habe, war dann vieles einfach zu verstehen. Der Hinweis, das man sich bei Fragen jederzeit melden kann wurde dankend angenommen. Ein Kauf einer Fahrradtasche musste auf Grund der fortgeschrittenen Zeit verschoben werden, wird aber noch zeitnah nachgeholt. Fazit für mich: Ich kann e-motion Velbert nach meinen Erfahrungen zu 100% weiter empfehlen, der Umgang war immer sehr nett und zuvorkommend. Nochmals vielen Dank an Frau Melanie Weiß und Herr Rüdiger Maus für die super Beratung und Übergabe. P.S. Ich komme bald vorbei um eine passende Fahrradtasche zu finden.

Ich bin rundum zufrieden! Die Mitarbeiter und der Service in Wuppertal und Velbert sind TOP! Bei der Einweisung des E-Bikes hat man sich Zeit genommen und das Rad wurde zu mir nach Hause geliefert. Dafür noch einmal einen ganz herzlichen Dank!!

Toller Service mit Humor in der Serviceannahme. Herzlichen Dank Pascal Gilson und liebe Grüße an die Kollegin an seiner Seite. Ich bin sehr zufrieden - auch mit deren Unterstützungsbereitschaft.

Habe heute mein neues Rad bei Rüdiger Maus nach ausführlicher Einweisung abgeholt und bin super zufrieden. Kann dem ganzen Team von e-motion nur ein positives Feedback geben. Seit vielen Jahren immer zuvorkommend ,sei es vom Carsten oder vom Service bedient worden. Macht weiter so!!!!!

Ich hatte an einem Samstag ein technisches Problem mit meinem Fahrrad und bin spontan ohne Anmeldung im Laden vorbeigefahren. Trotz vollem Betrieb wurde mir sofort und unkompliziert geholfen. Dafür vielen Dank und 5 Sterne!

Top Beratung und eine super Einweisung durch Rüdiger! 🚴‍♂️

Guter Verkauf und Beratung ohne Druck. Wir haben ein E-Bike für unsere Tochter gekauft. Sie ist zunächst Probe gefahren, auch außerhalb des Geländes und wir haben das Rad erst einige Wochen später telefonisch bestellt. Hat alles reibungslos funktioniert. Auch die Erklärung des E-Bikes war sehr ausführlich.

Ich habe am 28.06.2025 bei e-motion e-Bike Premium Shop Velbert unsere neuen Fahrräder abgeholt. Rüdiger hat mir die beiden Räder sehr ausführlich erklärt. Auch einen kurzfristen Extrawunsch wurde durch den Verkäufer Carmelo sofort nachgegangen. Wir brauchen für einen Hundeanhänger andere Achsen. Ein Kollege der Ersatzteile kam sofort und hat die Achsen ausgemessen und dann die Bestellung veranlasst. Das beste kam dann zum Schluss. Unser Fahrradträger konnte leider die neuen Räder nicht richtig halten. Ein anderer Kollege von Rüdiger war zufällig anwesend und hat sofort einen Leihträger angeboten und direkt geholt. Damit konnte ich dann die Räder nach Hause bringen. Ein solchen unkomplizierten und netten Service habe ich noch nicht erlebt. Für mich ist dieser Händler mit seinem Personal absolut TOP!!! Da fühlt mach sich als Kunde geschätzt und auch wohl. Vielen Dank nochmal für diese unkomplizierte Hilfe. Uwe Frickenhaus

Meine Erfahrung ist äußerst positiv. Leider war, unerwartet, dass eBike lange nicht lieferbar. Ich erhielt ein Leihrad und konnte solange damit fahren bis mein eBike geliefert wurde. Sehr zu erwähnen ist die tolle Übergabe und Einweisung. Stressfrei mit viel Zeit. Danke Rüdiger! Durch dich habe ich wieder was dazu gelernt. Ich bin mit einem Lächeln sehr zufrieden losgefahren. Bis bald und herzliche Grüße, Susanne

Sowohl die Beratung beim Kauf des Fahrrades durch Stefan Schmieden wie auch die Einweisung bei der Übergabe durch Rüdiger Maus waren sehr gut, kann ich nur weiter empfehlen. Vielen Dank!

Übergabe mit Herrn Maus wunderbar und insgesamt ein toller Service!

Herzlicher Empfang,super Beratung ganz ganz liebes Personal von der Rezeption (Empfang),Berater ,Werkstatt usw..Vielen lieben Dank .Es hat sich definitiv gelohnt ❤️

Natürlich! Hier ist eine ausführlich und überschwänglich formulierte Bewertung für Herrn Rüdiger M., die du z. B. für Google, Facebook oder ein Händlerportal verwenden kannst: --- ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ **Absolute Spitzenklasse – Beratung auf einem völlig neuen Level!** Wir möchten uns auf diesem Wege von ganzem Herzen bei **Herrn Rüdiger M.** bedanken – für eine Beratung und Einweisung, die schlichtweg **außergewöhnlich** war. Was wir erlebt haben, war keine gewöhnliche Verkaufsberatung – es war eine **Erfahrung**. Schon beim ersten Kontakt hat man gemerkt: Hier ist jemand mit echter Leidenschaft, mit unglaublicher Fachkompetenz und einem Maß an Kundenorientierung, das man in der heutigen Zeit leider viel zu selten erlebt. Herr Rüdiger M. hat sich **außerordentlich viel Zeit genommen**, um uns das neue Fahrrad in allen Einzelheiten zu erklären. Und dabei reden wir nicht nur von einer schnellen Übergabe mit einem kurzen "So funktioniert das". Nein – es war eine **rundum perfekte Einweisung**, bei der keine Frage offenblieb. Jedes Detail wurde verständlich, geduldig und mit einer beeindruckenden Sachkenntnis erklärt. Egal ob es um technische Feinheiten, ergonomische Einstellungen oder Pflegehinweise ging – Herr M. wusste auf alles eine kompetente Antwor. . Und das Beste: Man hatte niemals das Gefühl, nur ein „Kunde“ zu sein. Im Gegenteil: Man fühlte sich **gesehen, wertgeschätzt und ernst genommen**. Was uns besonders beeindruckt hat, war seine unglaubliche Freundlichkeit gepaart mit echter Begeisterung. Herr Rüdiger lebt und liebt, was er tut – das spürt man in jeder Sekunde. Er hat uns mit seiner positiven Art regelrecht mitgerissen. Statt Verkaufsfloskeln bekamen wir ehrliche Empfehlungen, maßgeschneidert auf unsere Bedürfnisse und unseren Alltag. Es war schnell klar: Hier geht es nicht darum, einfach nur etwas zu verkaufen – hier geht es darum, Menschen mit dem richtigen Produkt glücklich zu machen. Und genau das hat Herr Rüdiger M. geschafft! Auch nach dem Kauf war er noch für uns da – bei Rückfragen, bei kleinen Unsicherheiten im Umgang mit dem neuen Rad oder einfach zur Unterstützung. Diese **Nachbetreuung** verdient ein eigenes Lob. Man merkt: Er hat ein echtes Interesse daran, dass seine Kundinnen und Kunden zufrieden und sicher unterwegs sind. Herr Rüdiger M. ist ein Juwel im Kundenservice. Wenn es für Beratung, Kompetenz und Herzlichkeit sechs Sterne geben würde, hätte er sie verdient. Wir sind rundum begeistert und würden jederzeit wieder zu ihm gehen. Ein herzliches Dankeschön für alles – durch Sie, Herr M., macht Radfahren nicht nur Spaß, sondern beginnt schon beim Kauf mit einem Lächeln!

Netter und kompetenter Service. Auch als Nicht Bikeleasing-Kunde mit Fremdbike hat alles super geklappt. Immer wieder gerne..

Herzlichen Dank, Herr Michael Peltzer! wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für die hervorragende und äußerst professionelle Beratung rund um das Dreirad bedanken. Ihre Fachkenntnis, Geduld und Ihr Engagement haben mir sehr geholfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Es ist selten, auf so kompetente und engagierte Beratung zu treffen – vielen Dank dafür! Beste Grüße Irina & Stefan Spänhoff

Super nettes, hilfreiches und zuvorkommendes e-motion-Team in Velbert. Von der Empfangsdame, über den Verkäufer Herr Katzmann bis hin zur Ausgabe durch Rüdiger. Keiner ist gestresst, unhöflich oder herablassend. Super professioneller und ruhiger Ablauf !! Hier heißt es nicht: verkaufen und tschüss. Alle laden zum Verweilen ein. Sei es mit nem Kaffe oder kühlen Getränk und vielen Sitzmöglichkeiten. Jetzt muss nur noch der Support halten was er verspricht. Also ich komme gerne wieder zum do-it-yourself-Seminar!! Klare Empfehlung von mir!

Wir waren gerade mit unseren E-Bikes in der Werkstatt um einen Termin zu vereinbaren und wegen akuter technischer Probleme. Obwohl wir ohne Termin vorbei kamen nahm sich ein erfahrener Monteur Zeit für unsere Fragen und behob die Störung, ein lautes Fahrgeräusch, das von unserer vorherigen Werkstatt nicht beseitigt werden konnte. Hier ist eine 5 Sterne Bewertung mal wirklich angebracht, ganz herzlichen Dank

Hallo zusammen! Ich war auf der Suche nach einem passenden Trekking- oder Citybike, da ich vom Mountainbike umsteigen wollte. Deshalb bin ich an einem Samstag im Mai – ganz ohne Termin – in den Laden gekommen. Obwohl der gesamte Laden gut besucht war, wurde ich direkt vom Chef persönlich beraten. Ich hatte eigentlich etwas anderes im Kopf, aber er hat sich wirklich Zeit genommen und mich ehrlich und kompetent beraten – so habe ich schließlich genau das richtige Fahrrad für mich gefunden. Heute war ich erneut vor Ort und habe mein neues Riese & Müller Delite bestellt – diesmal mit Unterstützung von Patrick. Auch er war super freundlich, sehr kompetent und hat direkt den Transport meines neuen Bikes in das Geschäft in Wuppertal organisiert. Ein wirklich toller Laden – freundlich, fachkundig und kundenorientiert. Ich kann ihn nur wärmstens weiterempfehlen!

Mein Mann und ich waren bei der Übergabe des E-Bikes über die nette, geduldige und ohne Hektik stattfindende Auslieferung begeistert. Herr Hermann hat uns sogar bei dem Anbringen des Fahrradträgers geholfen. Kann das Unternehmen nur weiterempfehlen. Auch bei Problemen wird telefonisch weitergeholfen.